Newsletter 03

Für eine Unternehmensberatung ist der Umgang mit Menschen unerlässlich. Zu den Bestandteilen einer Effizienzberatung zählen unter anderem die Optimierung von Prozessen und Einkaufsstrukturen sowie die strategische Kostenreduktion. Im Mittelpunkt steht dennoch immer der Mensch. Deshalb spielen psychologische und kulturelle Faktoren eine wichtige Rolle im Umgang mit Mitarbeitenden sowie Kundinnen und Kunden. In meinem Hauptkerngeschäft begegne ich Menschen mit den unterschiedlichsten persönlichen und kulturellen Hintergründen. Das hat direkten Einfluss auf die Kommunikation und die Haltung. Jeder bringt Merkmale aus dem Privatleben mit an den Arbeitsplatz, hat verschiedene Erfahrungen gemacht und verhält sich je nach Kontext anders – unabhängig davon, aus welcher Kultur die Person stammt. Das gehört zu jedem realen Austausch dazu und muss berücksichtigt werden. In der Unternehmensberatung sind alle Beziehungen bei der Arbeit Botschaften, die darauf hinweisen, dass etwas verbessert oder beachtet werden muss.

Miguelle James definiert in ihrem LinkedIn-Newsletter (2025) Betriebspsychologie als eine Disziplin, die Psychologie und Arbeitswelt kombiniert. Sie ergänzt, dass diese Disziplin aus psychologischen Theorien und Untersuchungen besteht, um den Umgang mit Menschen und Systemen am Arbeitsplatz zu verbessern. Laut ihr hat außerdem die Art und Weise, wie Menschen denken, fühlen und sich verhalten, einen Einfluss auf die Ergebnisse. Die Kultur des Individuums beeinflusst insbesondere die Unternehmenskultur. Denn laut Sousa (2024) ist die Unternehmenskultur eine Sammlung von Werten, Verhaltensweisen und Gewohnheiten, die in einem Unternehmen geteilt werden.

Kulturelle Vielfalt bringt jedoch in der Unternehmensberatung sowohl Chancen als auch Herausforderungen mit sich. Die Metaanalyse von Stahl et al. (2010) zeigt, dass kulturell diverse Teams zwar kreativer sein können, gleichzeitig aber häufiger Aufgabenkonflikte und Schwierigkeiten bei der sozialen Integration aufweisen. Entscheidend ist dabei, dass kulturelle Herkunft und individuelle Persönlichkeitsmerkmale die Kommunikation unterschiedlich prägen. Für Unternehmensberater bedeutet das, kulturelle Unterschiede zu berücksichtigen, ohne das Verhalten ihrer Gesprächspartner vorschnell auf deren Herkunft zurückzuführen. Vielmehr gilt es, individuelle Erwartungen und persönliche Hintergründe zu verstehen, um eine erfolgreiche Zusammenarbeit zu ermöglichen.

Beispielthemen, die die Betriebspsychologie untersucht

In einem Video des YouTube-Kanals „Menschen und Muster“ wird erläutert, dass „Relational Affect“ die Ergebnisse von Zusammenarbeit beeinflusst. Denn Menschen suchen sich für bestimmte Aufgaben in Arbeitsgruppen immer Kollegen/Innen, mit denen sie sich wohlfühlen und gut verstehen. Es wurde außerdem eine Studie erwähnt, in der berichtet wird, dass die Anspannung einer einzelnen Person die Leistung einer ganzen Arbeitsgruppe erschweren kann.

Eine klare Umsetzung der Betriebspsychologie ist die Untersuchung aus dem Jahr 1999 von der Harvard-Forscherin Amy Edmondson: Sie analysierte den Zusammenhang zwischen psychologischer Sicherheit und Lernverhalten in 51 Arbeitsteams eines Produktionsunternehmens. Ihre Studie zeigt, dass psychologische Sicherheit mit einem stärkeren Lernverhalten innerhalb von Teams zusammenhängt. Für Unternehmensberater ist dieser Befund besonders interessant: Um Schwachstellen und ineffiziente Prozesse zu identifizieren, sind sie darauf angewiesen, dass Beschäftigte Probleme, Fehler und Verbesserungsvorschläge offen ansprechen können. Eine Atmosphäre, in der Kritik als Bedrohung empfunden wird, kann diesen Austausch erschweren.

Zusammenfassung

Abschließend lässt sich festhalten, dass Kulturen – sei es die des Individuums oder die Unternehmenskultur – unter anderem die Kommunikation und die Arbeit in Gruppen beeinflussen. Kulturelle Vielfalt kann Chancen bieten, aber auch Herausforderungen mit sich bringen. Die Betriebspsychologie trägt dazu bei, alle psychischen Aspekte zu berücksichtigen, um gesunde Arbeitsbeziehungen zu schaffen. Als Unternehmensberatungsfirma lege ich großen Wert darauf, jedes Individuum mit seinen unterschiedlichen Eigenschaften wahrzunehmen, um eine gute Kommunikation zu ermöglichen und effektive Interaktionen für eine erfolgreiche Zusammenarbeit aufzubauen.

Quellen

James, M. (2025). What is business psychology (and why it matters more than ever). LinkedIn. <https://www.linkedin.com/pulse/what-business-psychology-why-matters-more-than-ever-james--5lvwe/?trackingId=BBEmaU63SumcdmmqUBov9g%3D%3D>, abgerufen am 08.10.2026.

Menschen und Muster (2025). Warum eine gute Arbeitsatmosphäre so wichtig ist. [Video]. YouTube. Abgerufen am 29.09.2026.<https://www.youtube.com/watch?v=SIDMIgs44zE>, abgerufen am 29.09.2026.

Stahl, G. et al. (2010): Unraveling the effects of cultural diversity in teams: A meta-analysis of research on multicultural work groups. Journal of International Business Studies, 41, S. 690–709.

Sousa, P. (2024). Cultura organizacional - O que é, tipos, conceito e definição. Conceito.de. <https://conceito.de/cultura-organizacional>, abgerufen am 08.10.2026.